Termini di servizio di Ventora

Data: 2025

Indirizzo: Weststrasse 15, 3005 Berna, Svizzera

Telefono: +41767464395

Partita d'affari: CHE-940.086.457

1. Ambito di applicazione

Questi termini disciplinano l'erogazione dei servizi di miglioramento della governance aziendale e della valutazione dei rischi d'impresa offerti da Ventora, nonché la vendita di prodotti informativi e di merci correlati.

2. Descrizione dei servizi e prodotti

2.1 Servizi di consulenza

Ventora offre interventi personalizzati per ottimizzare i processi decisionali e la struttura organizzativa, nonché analisi dedicate per individuare e mitigare potenziali fattori di rischio operativo.

2.2 Prodotti informativi

Materiali digitali quali report, guide e modelli operativi finalizzati a supportare le aziende nell’implementazione di procedure di governance e di valutazione dei rischi.

2.3 Merci

Supporti fisici quali manuali cartacei o kit di strumenti di analisi progettati da Ventora.

3. Condizioni di adesione e pagamento

L'accettazione dei termini avviene al momento della conferma dell’ordine o della sottoscrizione del contratto. Le modalità di pagamento saranno specificate nella fattura. I dati per il versamento saranno comunicati separatamente al cliente.

4. Politica di rimborso

Ventora garantisce trasparenza e correttezza nella gestione delle richieste di rimborso e di riprogrammazione. Di seguito le condizioni dettagliate.

4.1 Servizi di consulenza

• Cancellazione comunicata almeno 10 giorni lavorativi prima della data stabilita: rimborso totale o possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi.
• Cancellazione comunicata tra 9 e 3 giorni lavorativi prima: rimborso pari al 50% dell’importo versato o possibilità di riprogrammare dietro pagamento del 50%.
• Cancellazione comunicata entro 2 giorni lavorativi o mancata partecipazione: nessun rimborso, in quanto le risorse sono già state riservate.
• Alcuni interventi su misura o progetti chiavi in mano non prevedono rimborso, poiché comportano l’impegno anticipato di risorse dedicate.
• I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dalla conferma dell’approvazione della richiesta.

4.2 Prodotti informativi

• Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, comunicando la volontà tramite Modulo di contatto.
• L’accesso ai materiali digitali resterà attivo fino alla data di richiesta di recesso, dopodiché verrà sospeso.
• I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

4.3 Merci

• Restituzione entro 30 giorni dalla consegna, previa comunicazione tramite Modulo di contatto.
• I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità.
• I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dei beni restituiti in buone condizioni.

5. Contatti

Per ogni chiarimento o per inviare richieste di rimborso e di riprogrammazione, utilizzare il nostro Modulo di contatto o contattare Ventora al numero +41767464395.